Printer adalah perangkat keras canggih yang digunakan untuk mencetak data digital seperti dokumen hingga foto. Akan tetapi, untuk melakukan cetak, maka diperlukan media fisik terutama kertas. Meski begitu, perlu diingat bahwa mesin canggih ini bisa berhenti jika didapati ada masalah kertas macet di dalamnya. Apabila terjadi, maka harus segera dilakukan servis printer.
Servis Printer Jadi Langkah Tepat untuk Menangani Masalah Kertas Macet
Secara umum, biasanya kertas yang tersangkut di dalam mesin printer disebabkan oleh roll rusak, kertas basah atau sobek, hingga kerusakan hardware. Tetapi jangan khawatir! Penjelasan di bawah ini adalah cara yang biasa jasa servis lakukan dalam menangani printer rusak karena kertas.
- Mengatasi Kertas Macet dari Baki Kertas
Langkah pertama sebelum membawa ke jasa servis printer, lakukan dengan cara mudah yakni mengeluarkan kertas dari baki kertas. Tekan tombol resume dan keluarkan kertas satu per satu jika terdapat lebih dari satu lembar.
Setelah kertas berhasil dikeluarkan, maka pengguna bisa memerikasa lagi untuk memastikan tidak ada sisa potongan kertas yang masih tersangkut di dalam printer. Akan tetapi, jika kertas masih ada di dalam printer, segera bersihkan sebelum lanjut kembali ketahap berikutnya.
- Atasi Macet dari Belakang Printer
Kedua, cara mengatasinya dengan membuka pintu akses belakang mesin untuk mengeluarkan kertas. Langkahnya cukup mudah, hanya dengan memutar tombol pintu akses belakang, kemudian lepaskan pintu dan tarik kertas yang macet perlahan.
Periksa lagi agar tidak ada sisa kertas tersangkut di dalam, kemudian pasang dan tutup kembali pintu printer. Meski begitu, jika printer memiliki aksesori pencetak dua sisi, maka pengguna bisa memakai cara yang pertama.
Secara bersamaan tekan tombol release di setiap sisi modul dan lepaskan. Tarik kertas perlahan, kemudian pastikan tidak ada potongan kertas yang ada di dalam mesin, lalu dorong kembali modul ke dalam printer.
Selanjutnya, jika kertas masih belum bisa ditemukan, tekan tombol aksesori pencetak dua sisi dan buka pintu. Terus lakukan pemeriksaan silang untuk memastikan bahwa tidak ada kertas yang masih ada di dalam mesin, setelahnya tutup pintu duplexer. Jika pengguna ragu melakukannya sendiri, silakan gunakan jasa servis printer.
- Mengatasi Kertas Macet dari Pintu Depan Printer
Sebenarnya, menarik kertas yang macet dari penutup depan adalah solusi terakhir usai cara pertama dan kedua sudah dilakukan.
- Memastikan Cartridge Dapat Bergerak
Caranya adalah dengan cabut kabel terlebih dahulu. Jika cartridge bisa bergerak, pengguna dapat melanjutkan ke tahap berikutnya. Akan tetapi, jika tidak, lepaskan cartridge dan gerakkan perlahan ke ujung kanan printer. Keluarkan kertas dari baki kertas masuk, tetapi drawer jangan dikeluarkan.
Lepaskan aksesori pencetak dua sisi, kemudian putar roller ke atas sebanyak 3 putaran penuh dengan jari-jari. Masukkan aksesori pencetakan dua sisi atau akses pintu belakang mesin ke dalam printer. Kemudian, pasang kembali cartridge dan pasang kabel listrik, kemudian hidupkan kembali mesin.
- Reload Untuk Uji Ulang Printer
Setelah mengikuti langkah-langkah di atas dan kertas sudah teratasi, pengguna bisa melakukan self-test reload printer.
Langkah-langkah di atas bisa lakukan untuk mengatasi masalah kertas macet pada printer. Akan tetapi, jika belum bisa diatasi, satu-satunya jalan yang bisa dilakukan adalah dengan membawanya ke tukang servis. Success Comp Cibubur, sebagai jasa servis printer, hadir untuk menangani permasalahan seputar perangkat keras (hardware). Beralamatkan di Komplek Ruko Citra Gran, Blok R1 no.23, Jalan Alternatif Cibubur, Jatikarya, Jatisampurna, Bekasi, jasa ini menjadi solusi tepat.